Правила бронирования

Условия бронирования

1. За услуги бронирования плата не взимается!
2. Оплата номеров в предложенных нами гостиницах * происходит по прейскуранту самих гостиниц (без наценок за предварительное бронирование).
3. Возможен как наличный расчет (при заселении), так и безналичный (не позднее трех суток до заезда).
4. Заявки на бронирование оформляются на сайтах (www.smolensk-hotels.ru, www.smolensk-travel.ru) или по телефонам (4812) 40-57-53, (4812) 40-43-75
5. За 24 часа до заезда необходимо подтвердить заявку по телефону, либо по электронной почте. В случае отсутствия подтверждения и невозможности связи с клиентом за сутки до заезда, компания оставляет за собой право аннулировать бронь!
6. Заселение по подтвержденным заявкам гарантировано.

Порядок бронирования

1. Ваша заявка на бронирование номеров в гостинице поступает к менеджеру по бронированию.
2. Менеджер уточняет наличие свободных номеров в выбранной Вами гостинице на указанные в заявке даты.
3. Менеджер связывается с Вами по указанному телефону или направляет сообщение на e-mail не позднее, чем 24 часа после получения заявки. Заявки, отправленные в выходные дни, рассматриваются менеджером в первый рабочий день, следующий за выходными. В случае невозможности размещения в гостинице, указанной в поступившей заявке, менеджер предлагает альтернативные варианты.
4. Если Вас устраивает предложенный менеджером вариант размещения, Вам высылается подтверждение бронирования (если наличная оплата при заселении) или же выставляется счет (в случае безналичной оплата за проживание) с подтверждением бронирования в выбранной Вами гостинице.
5. Безналичная оплата производится минимум за трое суток до заезда в гостиницу. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, менеджер по бронированию вправе аннулировать произведенное бронирование.
6. Обо всех изменениях Вашего бронирования просьба сообщать не позднее суток до заезда!

* Между каждой бронируемой нами гостиницей и компанией «Smolensk Travel» (юридическое лицо ООО «Смоленск Трэвел») заключен договор на бронирование и обслуживание заезжающих гостей от компании "Smolensk Travel".